ضبط مکالمات CR

سیستم تلفن ابری

مکالمات در یک سازمان جزو منابع و دارایی ارزشمند آن سازمان محسوب میگردد چرا که این تماس ها و فایل های صوتی را میتوان در شرایطی:

* آموزش پرسنل و ارتقا کیفیت تماس

* پیگیری های آتی و ارجاعات

* محاکم قضایی و شرایط فورس ماژور

* بهبود مکالمات و بررسی کیفیت صدا

* Train کردن هوش مصنوعی

* و ...

استفاده نمود.

بر اساس آیین نامه و ضوابط سازمان تنظیم مقررات تمامی مکالمات تجاری می بایست ضبط و تا سه ماهه نگهداری گردد

ضبط مکالمات به صورت پیشفرض بر روی پلان های حرفه ای فعال می باشد ولی برای سایر پلن ها می بایست فضای ذخیره سازی متناسب با نیاز سازمان و کسب و کار تهیه کرد